I NOSTRI SERVIZI

1 - Fate qualunque tipo di sito internet?
Ci riserviamo di accettare o meno un determinato lavoro in base a nostri criteri personali, in particolare ci rifiutiamo di interessarci di progetti che abbiano i seguenti contenuti:
- pornografia
- incitamento al razzismo e all'odio razziale
- apologia di nazismo e fascismo
- pianificazione attività illegali
- hacking
- attività delittuose secondo l'ordinamento giuridico italiano
- attività che ledano l'immagine pubblica di Decodo
Facciamo siti di qualunque dimensione, sia statici che dinamici, per ditte, associazioni, privati.

2 - Fate siti di commercio elettronico?
Si, abbiamo la possibilità di realizzare siti di commercio elettronico con linguaggio PHP/MySql, siete pregati di contattarci per qualunque esigenza.

3 - Vi occupate anche della grafica?
Si, all'occorrenza ci possiamo occupare anche della grafica, del disegno di un logo personalizzato o altro.
Nel caso abbiate già una vostra grafica che utilizzate per materiale cartaceo verrà semplicemente adattata alle esigenze, collaborando col vostro abituale studio grafico.

4 - Vi occupate anche della promozione del sito e dell'iscrizione nei motori di ricerca?
Forniamo servizi per l'indicizzazione ai primi posti sui principali motori di ricerca con gruppi di parole chiave e servizi di promozione on-line pay per click.

5 - Accettate lavori da ogni parte d'Italia?
Essenzialmente si può costruire un sito e tenersi in contatto col cliente anche semplicemente tramite e-mail (quando il sito è in fase di progettazione lo carichiamo momentaneamente nel nostro spazio web per la verifica da parte del cliente in tutte le fasi), tendiamo comunque a privilegiare rapporti di lavoro che permettano anche una conoscenza diretta.

6 - Viene stipulato un contratto tra cliente e designer?
Si, per qualunque tipo di lavoro richiesto viene stipulato un contratto da firmare da entrambe le parti e che serve a tutelare gli interessi di entrambi.

7 - Che tipo di pagamenti accettate?
Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario o tramite paypal dall'area clienti.
Il contratto prevede di norma un acconto al momento della stipula e il saldo a lavoro terminato. Con clienti abituali e per cifre superiori ai 1.000,00 euro valutiamo la possibilità di pagamenti a 30 gg.
I bonifici per i rinnovi annuali dei domini devono pervenire entro i 5 giorni prima della scadenza.
Non gestiamo il recupero crediti direttamente ma affidiamo l'incarico ad uno studio legale specializzato (nel rispetto della legge D.L. 231 del 9.10.2002).




REGISTRAZIONE DOMINI

1 - Non ho una ditta, posso registrare un dominio?
Si, chiunque può registrare un dominio.
I privati possono registrare però solo un dominio .it, mentre le ditte in numero illimitato.
Non c'è limite per i domini .com, .net, .org

2 - Posso registrare il dominio ma non fare il sito con voi?
No, noi registriamo il dominio solo all'interno di un pacchetto completo che comprende la costruzione di un sito, non importa di quante pagine.
Abbiamo deciso di registrare i domini solo per offrire un servizio completo e garantire un veloce caricamento sul server, ma non siamo un provider, utilizziamo i servizi di register.it leader italiano nella registrazione di domini.

3 - Ho già registrato il dominio con un altro provider, lo devo spostare con register se voglio incaricarvi della progettazione del mio sito?
No, realizziamo siti anche per clienti che non hanno registrato con noi il dominio e che non intendono spostarlo, collaborando con il loro provider.
Comunque se lo desiderate spostare il costo è lo stesso della registrazione di un nuovo dominio e i servizi offerti gli stessi.

4 - Cosa posso fare per sapere se un dominio che vorrei registrare è libero?
Nella home page di register.it inserite nello spazio apposito il dominio e scegliete l'estensione, avrete subito la risposta. Potete anche vedere, nel caso il dominio sia già stato registrato, i dati dell'intestatario e avere un'elenco dei domini liberi con altre estensioni.

5 - Quali dati servono per la registrazione di un dominio?
Dipende dal tipo di dominio e da chi lo registra, in linea di massima servono tutti i dati della ditta, recapiti, partita iva, codice fiscale.

6 - Quanto tempo ci vuole perchè il dominio sia attivo?
Per i domini .it quando viene fatta l'iscrizione on-line con tutti i vostri dati viene stampata una lettera di Assunzione Responsabilità che dovrà essere firmata dal legale rappresentante e mandata via fax alla Registration Authority di Pisa al C.N.R., dopo un paio di giorni lavorativi il dominio sarà attivo e verrà caricata la pagina provvisoria.
Per tutti gli altri domini (.com, .net, .org) non c'è nessuna lettera di a.r. e quindi il dominio sarà attivo semplicemente dopo un paio di giorni dalla registrazione.




E-MAIL

1 - Quante e-mail ho a disposizione per ogni dominio?
Per ogni dominio sono comprese 3 e-mail a dominio cioè se il vostro dominio fosse www.miodominio.it le e-mail potrebbero essere info@miodominio.it con qualunque altra parola di vostra scelta prima della chiocciolina. Potete acquistare pacchetti di 10 e-mail aggiuntive al costo annuale di 35,00 euro + iva.

2 - Quanto sono capienti le 3 caselle e-mail?
Tutte le mailbox sono da 1 GB.

3 - Quali caratteri sono permessi per i nomi delle e-mail?
Per i nomi delle e-mail sono permesse tutte le lettere ma non accentate, gli unici caratteri speciali accettati sono il punto (.) e il trattino inferiore(_), non sono permessi spazi.
Per le password invece non è permesso nessun carattere speciale ma solo lettere non accentate e numeri (minimo 5 massimo 8 caratteri).

4 - C'è una protezione antivirus antispam sul server?
C'è un servizio di protezione antivirus-antispam sul server per la posta in entrata.
Col servizio di SMTP autenticato è compresa anche la protezione antivirus-antispam per la posta in uscita da tutte le caselle e-mail del dominio.

5 - Come devo configurare la mia nuova casella e-mail nel mio programma di posta?
Inviamo istruzioni dettagliate ai nostri clienti, comunque la procedura è molto semplice.

6 - Non riesco a inviare la posta, ma riesco a riceverla.
Controllate di avere inserito in modo corretto l'SMTP - posta in uscita, l'SMTP deve essere quello fornito dal vostro provider di connessione e non viene fornito da register che offre solo un servizio di hosting. Lo potete copiare dall'SMTP della casella di posta che avete con il vostro provider di connessione.

7 - Ho cambiato provider di connessione, devo modificare le caselle e-mail?
Si, se cambiate provider di connessione, per esempio per passare all'ADSL, dovete modificare l'SMTP in tutti gli account delle caselle di posta di register, inserendo quello fornito dal vostro nuovo provider e lasciando invariati gli altri dati, nome account e POP.

8 - Come posso fare per creare una nuova e-mail o eliminarne una vecchia?
Inviateci una e-mail richiedendo la creazione o la cancellazione o la modifica di una vostra e-mail a dominio all'indirizzo: info@decodo.it.
Per scaricare le e-mail nel vostro programma di posta dovete anche creare un nuovo account per ciascuna e-mail nel vostro programma di posta.

9 - Cos'è la webmail?
Potete anche vedere la vostre e-mail senza scaricarle ma direttamente sul server inserendo e-mail e password alla pagina webmail.
Questo servizio vi può essere molto comodo in vacanza o in qualunque situazione abbiate bisogno di visualizzare la posta da un computer diverso dal vostro abituale.

10 - Cos'è l'SMTP autenticato?
L'SMTP autenticato è un nuovo servizio di Register che può essere abbinato al vostro dominio, vi permette di utilizzare i server di Register anche per la posta in uscita.
Comprende: utilizzo del server SMTP, accesso mediante autenticazione, filtro antivirus/antispam per le e-mail in uscita, possibilità di inviare fino a 1000 e-mail al giorno, invio di messaggi e allegati fino a 50 MB per ogni e-mail.




STATISTICHE D'ACCESSO

1 - E' compreso un servizio di statistiche?
Si, per ogni dominio registrato con noi c'è un servizio di statistiche d'accesso al sito in formato grafico, attivabile su richiesta e consultabile on-line.
Le statistiche vengono generate nel vostro spazio web, quindi la loro attivazione potrebbe riempire lo spazio disponibile e richiedere l'acquisto di spazio aggiuntivo. Questo è il motivo per cui vengono generate solo su richiesta.

2 - Le statistiche sono comprensibili da chiunque?
Si, le statistiche sono facilmente comprensibili in quanto in formato grafico, sono composte da un primo grafico a colonne e da una tabella che indica il riepilogo mensile, mese per mese, con la media giornaliera di contatti, file, pagine, visite e il totale mensile di contatti, file, pagine, visite, siti e kBytes.
E' inoltre possibile, cliccando sui singoli mesi, avere le statistiche mensili per fascia oraria, le singole pagine visitate nel vostro sito, le pagine d'ingresso e d'uscita, gli hostname o provider degli utenti, i siti che hanno portato al vostro sito tramite link, le parole chiave che sono state inserite nel motore di ricerca per arrivare al vostro sito, i browser usati dagli utenti, la loro provenienza geografica.
Per facilitare la lettura ecco la spiegazione delle voci principali:


CONTATTI - E' il numero totale delle richieste fatte al server, cioè tutti i singoli file richiesti (pagine, immagini, suoni, ecc...)
FILES - E' il numero totale di file scaricati dal server. Non corrisponde con il numero di contatti perchè nel caso i file siano già nella cache non vengono scaricati ma vengono utilizzati quelli in memoria. Quindi quando il numero di files è molto inferiore al numero di contatti abbiamo l'indicazione che molte persone hanno visitato il sito più volte o hanno visitato le varie pagine del sito che contengono le stesse immagini ripetute.
PAGINE - Sono tutte le pagine vere e proprie richieste, escludendo tutti gli altri files come immagini, audio, filmati, ecc...
VISITE - Dalla prima richiesta (contatto) del navigatore sul vostro sito passa un lasso di tempo in cui, anche se il visitatore fa altre richieste (cambia pagina, clicca su un link) viene considerata un'unica visita. Di norma questo tempo è di 30 minuti oltre i quali una nuova visita viene conteggiata.
SITI - Il numero di indirizzi IP unici dei visitatori, cioè il server da cui arriva la richiesta.
KBytes - Un KByte (KB) consiste in 1024 bytes ed è l'unità di misura dei files. Con questo valore abbiamo la misura dei dati scaricati.
Statistiche orarie per capire a che ora prevalentemente i visitatori visitano il sito.
Url più visitate (cioè indirizzi interni al sito, la pagina principale in genere è la più visitata e viene indicata con / senza indirizzo).
Pagine in ingresso, per capire se i visitatori sono entrati direttamente oltre che dalla pagina principale anche da altre pagine (ad esempio se abbiamo mandato una e-mail con un indirizzo preciso interno al sito o se nei motori sono state indicizzate pagine interne).
Pagine in uscita, cioè la pagina che l'utente ha visitato per ultima prima di uscire.
Nomi di host, cioè i provider dei visitatori.
Referrer, cioè da dove arrivano i visitatori quando entrano nel sito, da un motore di ricerca? da un altro sito che ha un nostro link? direttamente scrivendo il nome o dai preferiti nel browser? cliccando da un link in una e-mail? in questi ultimi due casi sarà una richiesta diretta (in genere la maggioranza).
Inutile dire che l'elenco dei referrer è fondamentale soprattutto se si fanno campagne payperclick e per capire se si è reperibili tramite i motori di ricerca.
Search string o termini di ricerca, cioè le parole chiave utilizzate dagli utenti che ci hanno trovato attraverso un motore di ricerca.
Browser, i browser utilizzati dagli utenti, Internet Explorer (il più utilizzato), Netscape, Mozilla. Può essere indicato anche il sistema operativo.
Paesi da cui arrivano i visitatori, in realtà vengono indicate le estensioni dei domini, che quindi possono anche essere generiche (.org,.net,.com) e non indicare nessun paese.